1С: Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

В стоимость программы входит:

• установка;
• оформление подписки на ИТС Проф (3 месяца).

Особенности прикладного решения

Программный продукт включает в себя функционал конфигурации «Управление торговлей» и систему CRM с расширенными возможностями на платформе «1С: Предприятие 8». Прикладное решение направлено на автоматизацию управленческого и оперативного учета, планирования и анализа торговли, учета структуры взаимоотношений с клиентами и бизнес-процессов для обеспечения эффективности деятельности всех отделов (продаж, закупок, сервиса, маркетинга).

Программа «1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» разработана для автоматизации учета и управления в компаниях, чья деятельность связана с оптово-розничной торговлей и оказанием услуг, а политика направлена на управление процессами согласно концепции CRM.

Конфигурация автоматизирует:

• консолидацию, сегментацию и классификацию базы клиентов;
• управление отношениями с клиентами;
• бизнес-процессы;
• заказы;
• поставки;
• продажи и закупки;
• управление складскими запасами;
• маркетинг;
• обслуживание клиентов;
• анализ клиентской базы;
• анализ цен и взаиморасчетов;
• мониторинг и оценку эффективности торговли.

С помощью программы осуществляется регистрация любых взаимоотношений с клиентами и оформление первичной документации торгового учета. Расширенный функционал позволяет учитывать:

• встречи с клиентами (сообщения, звонки);
• выполнение хозяйственных операций;
• последовательность и правила продаж, сервисного обслуживания;
• взаимодействие с клиентом до и после продажи (в том числе гарантийное обслуживание);
• воздействие маркетинговых инструментов (опросы, анкеты, реклама).

Программа обеспечивает ведение управленческого учета по предприятию торговли в полном объеме. Простая настройка прикладного решения позволяет осуществлять множество операций учета: от ввода первичной документации до предоставления аналитических отчетов. С учетом полученной информации реализуется процесс управления. При использовании в холдинговых компаниях документация может быть оформлена от имени разных организаций, входящих в состав.